Abstract:
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del nivel de carga laboral de enfermería con la satisfacción de los adultos atendidos en el Servicio de Emergencia del Hospital Carlos Monge Medrano de la Ciudad de Juliaca, Periodo 2023. La muestra para la investigación fueron 20 enfermeras y 275 adultos de 30 a 59 años de edad que acuden al servicio de Emergencia. La investigación fue de tipo cuantitativa, descriptiva y el diseño de la investigación fue no experimental y de corte transversal. La técnica que se empleó en la investigación fue la entrevista para conocer los puntos de vista de dos grupos diferentes de personas con respecto a un tema en particular y como instrumento se utilizó el cuestionario de Mily Lluly Santillan Rosell (2015) y el cuestionario de CARE-Q de la Dra Patricia Larson (2008). Asimismo, a través de los resultados obtenidos en la investigación se determinó que el 55% de las enfermeras presentan un nivel alto de carga laboral y el 49,45% de los usuarios adultos atendidos en el servicio de emergencia tienen un nivel medio de satisfacción. Por tal razón, concluye que el nivel de carga laboral de enfermería influye significativamente en el nivel de satisfacción de los adultos atendidos en el servicio de emergencia del Hospital Carlos Monge Medrano; es importante considerar cómo las enfermeras tratan a sus pacientes y la satisfacción que esto genera, ya que esto nos permitirá corregir para mejorar la satisfacción de los pacientes que son atendidos todos los días en el servicio de emergencia del Hospital Carlos Monge Medrano de la Ciudad de Juliaca.
