Calidad de atención y satisfacción de madres de niños menores de 5 años en el P.S Virgen de la Candelaria Puno-2023

Abstract

La presente investigación titulada “Calidad de atención y satisfacción de madres de niños menores de 5 años en el P.S Virgen de la Candelaria Puno-2023”. Tuvo como principal objetivo determinar la relación de la calidad de atención y la satisfacción de madres de niños menores de 5 años en el P.S Virgen de la Candelaria Puno-2023; el tipo de investigación fue descriptivo, correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo representada por 150 madres, la muestra por 109, obtenido por medio del muestreo probabilístico. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento fueron 2 cuestionarios. Los resultados evidencian que el 70% de las madres percibieron una calidad de atención de nivel promedio, mientras que el 86% de las madres refirieron una satisfacción de nivel medio. Además, se encontró que la calidad de atención se relaciona con la dimensión humana (p=0,036), con la dimensión oportuna (p=0,012), con la dimensión continua (p=0,015) y con dimensión segura (p=0,012). En conclusión, existe relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de madres de niños menores de 5 años, sustentado estadísticamente con un valor de significancia de 0,000.