Abstract:
En comparación con la vía judicial, la conciliación extrajudicial en materia de prestación alimentaria representa una alternativa más beneficiosa y accesible para las partes, ya que permite resolver los conflictos con mayor rapidez, fomenta el cumplimiento voluntario de los acuerdos y reduce los costos económicos, el tiempo y el desgaste emocional que suelen acompañar a los procesos judiciales. Partiendo de esta premisa, la presente investigación tiene como propósito describir el nivel de eficacia de la conciliación extrajudicial de prestación alimentaria en la DEMUNA de Puno durante el año 2024. En el aspecto metodológico, el estudio se desarrolló bajo el paradigma hermenéutico y el enfoque cualitativo, orientado a la comprensión profunda de las experiencias y percepciones de los actores involucrados. Por su finalidad, corresponde a una investigación aplicada, y su diseño es descriptivo simple, dado que busca caracterizar el funcionamiento del mecanismo conciliatorio sin alterar la realidad observada. El escenario de estudio estuvo constituido por la Defensoría Municipal del Niño, Niña y Adolescente (DEMUNA) de la provincia de Puno, y la técnica principal utilizada fue el análisis documental, complementado con entrevistas a los operadores y usuarios del servicio. Los resultados obtenidos, luego de un proceso de análisis y triangulación, muestran que la conciliación extrajudicial de prestación alimentaria en la DEMUNA de Puno durante el 2024 presenta un nivel de eficacia predominante, evidenciado en la celeridad de la atención, el cumplimiento voluntario de los acuerdos y la satisfacción general de las partes con el proceso. Las audiencias se desarrollan en un entorno de respeto, diálogo y empatía, donde la mayoría de las partes manifiestan directamente sus intereses y logran acuerdos voluntarios sobre el monto, las modalidades y los plazos de pago. En los casos restantes, las partes aceptan la propuesta conciliatoria del conciliador, lo que evidencia la funcionalidad y efectividad del proceso como una vía rápida, pacífica y restaurativa para la resolución de conflictos familiares.
