Abstract:
El objetivo del presente estudio fue optimizar la gestión de ventas de planes de Internet en Destiny Technology S.A.C. mediante la implementación de un sistema web institucional desarrollado bajo la arquitectura Modelo–Vista–Controlador (MVC). La investigación fue aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño preexperimental de un solo grupo con postest, trabajando con una muestra de 35 clientes potenciales seleccionados por conveniencia. Para evaluar el impacto del sistema, se aplicó un cuestionario Likert de 10 ítems que miden aspectos como claridad de la información, facilidad para localizar los planes, organización del contenido, comprensión de las características del servicio y usabilidad general de la plataforma. Los resultados mostraron una valoración altamente favorable hacia el sistema: 30 usuarios calificaron los ítems en el nivel más alto de la escala y 5 en el nivel inmediatamente superior, evidenciando mejoras específicas en la forma en que los participantes accedieron, interpretaron y compararon los planes de Internet ofrecidos. Estas respuestas reflejaron que el portal permitió una comprensión más rápida y ordenada de los servicios FTTH, superando las limitaciones de los medios informales utilizados previamente por la empresa. El análisis estadístico mediante la prueba Z para una muestra confirmó diferencias significativas respecto a los valores esperados, permitiendo aceptar la hipótesis alternativa y demostrando que la implementación del sistema web fortaleció de manera efectiva la gestión de ventas al proporcionar un medio digital claro, accesible y funcional para los usuarios. Se concluye que el sistema web institucional basado en MVC contribuyó significativamente a mejorar la difusión comercial de los planes de Internet y a consolidar un canal de consulta más transparente y confiable para los clientes potenciales.
