Abstract:
La presente investigación tuvo como objetivo analizar el sistema de gestión y funcionamiento de la Junta Administradora de Servicios de Saneamiento (JASS) de Imata, provincia de Caylloma, Arequipa, en 2025. El estudio utilizó un enfoque cuantitativo y descriptivo, evaluando a través de listas de chequeo, entrevistas y encuestas estructuradas los componentes administrativos, organizacionales, operativos y técnicos de la JASS. Los resultados indican que, si bien existe un cumplimiento documental del 100% y una cobertura técnica del 98%, solo el 66% de los directivos cumple con sus funciones y el 25% de los usuarios presentan morosidad, revelando debilidades institucionales. No existe infraestructura administrativa básica ni planta de tratamiento, la cloración es adecuada únicamente en el 50% de las viviendas y el mantenimiento regular es reportado únicamente por el 55% de los usuarios. Sin embargo, la satisfacción general alcanza el 83%, aunque el 30% de los hogares reporta problemas de turbidez y olor del agua durante las lluvias. En conclusión, el sistema de gestión y operación de la JASS de Imata muestra logros en acceso y respaldo documental, pero enfrenta limitaciones técnicas, organizacionales y de sostenibilidad que ponen en riesgo la calidad y continuidad del servicio comunitario, subrayando la necesidad de acciones coordinadas entre la JASS y el área técnica municipal para la mejora integral del sistema.
