Abstract:
La investigación, titulada “Los costos de servicio y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Servisur Puno - Periodo 2024”, tiene como objetivo principal determinar la incidencia que ejercen los costos de servicio sobre la rentabilidad empresarial. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal. La metodología empleada es de tipo descriptiva y explicativa, al analizar su efecto directo sobre la rentabilidad. La población de estudio está compuesta por la empresa Servisur Puno en su totalidad, incluyendo todas las áreas operativa, administrativa y contable. La muestra considera los estados financieros mensuales, informes de costos y registros contables correspondientes al ejercicio 2024. Los resultados obtenidos indican que el costo total incurrido en la prestación de servicios durante el año 2024 alcanzó los S/130,913.46, por otra parte, los ingresos por servicios realizados fueron S/153,427.60, obteniendo un margen de utilidad bruta de solo 14.67%, por lo cual se evidencia que los costos operativos absorben una parte considerable de los ingresos obtenidos. Asimismo, el retorno sobre activos (ROA) calculado fue de 1.39% y el retorno sobre patrimonio (ROE) alcanzó un 33.39%, mostrando un alto nivel de rentabilidad para los socios, pero una baja eficiencia en el uso de los activos totales. Se concluye que los costos de servicio tienen una incidencia significativa sobre la rentabilidad.
