Evaluación crediticia y la morosidad de los clientes en la Cooperativa Santo Domingo de Guzmán, 2025.

Abstract

La presente investigación titulada “Evaluación crediticia y morosidad de los clientes en la Cooperativa Santo Domingo de Guzmán, 2025” tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la evaluación crediticia y la morosidad de los clientes. El estudio empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel correlacional y diseño no experimental – transversal. La población estaba conformada por 64 clientes. Para el análisis estadístico se utilizó la prueba no paramétrica Rho de Spearman, debido a que los datos no presentaron una distribución normal. Los resultados demostraron una correlación positiva y significativa (Rho = 0.642; p = 0.000) entre la evaluación crediticia y la morosidad, lo que indica que deficiencias en los procesos de evaluación incrementan el nivel de morosidad en los clientes. Asimismo, se halló una relación significativa entre las políticas de evaluación crediticia y la morosidad (Rho = 0.613; p = 0.000), lo que evidencia la necesidad de fortalecer las directrices internas para minimizar el riesgo. Igualmente, las herramientas de evaluación cuantitativa (Rho = 0.606; p = 0.000) y cualitativa (Rho = 0.568; p = 0.000) mostraron una correlación significativa con la morosidad, lo cual resalta la importancia de aplicar ambas de forma rigurosa y complementaria. Se concluye que la cooperativa debe reforzar sus mecanismos de evaluación crediticia para prevenir el sobreendeudamiento y garantizar una gestión financiera sólida. La mejora continua de estas prácticas será clave para la sostenibilidad y confianza en sus operaciones crediticias.