Abstract:
En la presente investigación titulada “Satisfacción del paciente hospitalizado sobre la atención en el servicio de cirugía general del Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón Puno 2020”, cuyo objetivo fue determinar identificar cual es el grado de satisfacción del paciente hospitalizado en la atención dentro del servicio de cirugía general del Hospital Regional Manuel Núñez Butrón de la ciudad de Puno, en sus diferentes dimensiones, en el cual el tipo de estudio aplicado fue de nivel descriptivo de corte transversal, asimismo cabe resaltar que la población y muestra de estudio fue de tipo probabilístico, estuvo conformado por 173 pacientes que han sido atendidos en los meses de abril y mayo del año 2020 en el servicio de cirugía del Hospital Manuel Nuñez Butron, así mismo se ha llegado a siguiente conclusión; en la investigación se ha determinado que si existe una relación muy significativa y correlación entre la calidad de servicio que presta el personal de salud y la satisfacción del paciente que ha sido atendido en el servicio de cirugía en el Hospital Manuel Nuñez Butron, en el estudio se ha identificado en cuanto al grado de calidad de servicio que presta el personal de salud a los pacientes estarían en gran proporción conformes en la dimensión de fiabilidad así lo demuestra el 38.2% que se siente satisfecho y el 9.2% el cual se siente muy satisfecho, También en el estudio se concluye que en gran proporción de los pacientes se sienten satisfechos y muy satisfechos en la dimensión capacidad de respuesta; así lo demuestra el 32.9% y el 1.2% de los pacientes sometidos a estudios.
