Gestión del riesgo crediticio y su incidencia en la morosidad de la caja municipal Agencia Tacna S.A, sede Ilave - 2026.

Abstract

La investigación titulada Gestión del riesgo crediticio y su incidencia en la morosidad de la Caja Municipal Tacna S.A., Sede Ilave - 2026. Objetivo: Determinar la incidencia de la gestión del riesgo crediticio en la morosidad de la institución. Metodología: Enfoque cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental, transversal y nivel correlacional-causal. La población fue censal, conformada por 16 colaboradores técnicos de la sede durante el periodo 2026. La recolección de datos se efectuó mediante encuesta y un cuestionario tipo Likert. El análisis inferencial se realizó en el software SPSS mediante la prueba no paramétrica de Rho de Spearman, tras confirmarse la distribución no normal con Shapiro-Wilk (p < 0.05). Resultados: Descriptivamente, el 50.0% califica la gestión de riesgo como regular (asociada a morosidad moderada), pero bajo una gestión eficiente (31.3%), el 80.0% afirma que la morosidad es baja. Inferencialmente, la hipótesis general arrojó un p-valor de 0.000 (p < 0.05) y un coeficiente de correlación de -0.784, demostrando una relación negativa alta u inversa. Para los objetivos específicos 1, 2 y 3, se comprobó que el control de riesgos e idoneidad en la evaluación inciden de forma significativa e inversa en el incumplimiento de pago (rho = -0.742), la cartera de alto riesgo (rho = -0.784) y la capacidad de endeudamiento (rho = -0.758), respectivamente, con significancias menores al error permitido (p = 0.000). Conclusión: Se concluye que la gestión del riesgo crediticio incide de manera directa, significativa e inversa en la morosidad de la Sede Ilave. Esto demuestra matemáticamente que la aplicación rigurosa de filtros preventivos y el análisis técnico de la capacidad de pago real disminuyen de forma drástica y sistemática la acumulación de la cartera pesada en la provincia de El Collao.