Billeteras digitales e inclusión financiera de los comerciantes del Mercado Central de Puno, 2026.

Abstract

La presente investigación, titulada "Uso de billeteras digitales e inclusión financiera de los comerciantes del Mercado Central de Puno, 2026", tuvo como objetivo general determinar la relación entre el nivel de uso de las billeteras digitales y la inclusión financiera en el contexto de los comerciantes minoristas. La metodología se enmarca en un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 120 comerciantes del Mercado Central de Puno, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta mediante el uso de cuestionarios estructurados y validados para ambas variables. Los resultados obtenidos a través del coeficiente Rho de Spearman revelaron una correlación positiva de magnitud moderada entre las variables, con un valor de rs = 0.406 y un nivel de significancia de p = 0.001 (p < 0.05). De manera específica, se halló que la confianza percibida es el factor con mayor fuerza de vinculación (rs = 0.488), seguida de la utilidad percibida (rs = 0.430) y la intención de uso (rs = 0.410). Asimismo, el análisis descriptivo evidenció que un 41.7% de los comerciantes aún se encuentra en un nivel bajo de uso de billeteras digitales asociado a una baja inclusión financiera, debido principalmente al temor a estafas y a la persistencia del uso de efectivo. Se concluye que existe una relación estadísticamente significativa entre las variables, donde una mayor confianza, dominio y valoración de las herramientas digitales impulsa de manera directa la integración, permanencia y participación de los comerciantes en el sistema financiero formal.