Relación entre la transformación digital y el síndrome de Burnout en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, 2025.

Abstract

La investigación titulada “Relación entre la transformación digital y el síndrome de burnout en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, 2025” tuvo como objetivo analizar la relación entre la transformación digital y el síndrome de burnout en los trabajadores administrativos de dicha entidad municipal. El estudio se desarrolló considerando que la incorporación de herramientas digitales, plataformas administrativas y procedimientos tecnológicos puede modificar las dinámicas laborales, especialmente en áreas donde se exige precisión, cumplimiento de plazos, manejo documental y responsabilidad financiera. Metodológicamente, la investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional. La población y muestra estuvo conformada por 62 trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, seleccionados mediante muestreo censal. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumentos se aplicaron cuestionarios estructurados para medir transformación digital y burnout. Los resultados evidenciaron una relación positiva alta y estadísticamente significativa entre la transformación digital y el síndrome de burnout, con un coeficiente Rho de Spearman de ρ = 0,801 y un valor de significancia p = 0,023. Asimismo, se identificó una relación positiva alta entre transformación digital y cansancio emocional (ρ = 0,702; p = 0,0198), una relación positiva moderada con la despersonalización (ρ = 0,612; p = 0,009) y una relación positiva moderada con la realización personal (ρ = 0,592; p = 0,022). Se concluye que la transformación digital se relaciona significativamente con el síndrome de burnout en el personal administrativo analizado. Estos hallazgos permiten comprender que los cambios tecnológicos, cuando no se acompañan de capacitación progresiva, soporte técnico y gestión adecuada del cambio, pueden vincularse con mayores exigencias laborales y desgaste emocional.