Vinculación entre la digitalización institucional y el síndrome de Burnout en los trabajadores del área de contabilidad y tesorería de la Municipalidad Provincial de “El Collao – Ilave”, 2025.

Abstract

La investigación titulada “Vinculación entre la digitalización institucional y el síndrome de burnout en los trabajadores del área de contabilidad y tesorería de la Municipalidad Provincial de El Collao – Ilave, 2025” tuvo como propósito central determinar el grado de asociación entre los procesos de digitalización implementados por la entidad y la presencia del síndrome de burnout en el personal perteneciente específicamente a las áreas de contabilidad y tesorería. El estudio se desarrolló empleando el método deductivo, bajo un enfoque cuantitativo y con un diseño no experimental de tipo correlacional, lo que permitió analizar la relación entre ambas variables sin manipulación directa de los fenómenos observados. La investigación se ejecutó en la Municipalidad Provincial de El Collao – Ilave durante el año 2025, considerando una muestra censal integrada por 62 trabajadores administrativos que desempeñan funciones vinculadas a la gestión contable y financiera institucional. Los resultados obtenidos evidenciaron la existencia de una relación significativa entre los procesos de digitalización institucional y el desgaste laboral (r = 0,713; p = 0,018), lo que confirma estadísticamente la vinculación entre ambas variables dentro del contexto organizacional analizado. De igual manera, se identificó una correlación significativa entre la digitalización institucional y las dimensiones del burnout: cansancio emocional (r = 0,653), despersonalización (r = 0,661) y realización personal (r = 0,671), lo cual permite comprender cómo los cambios tecnológicos inciden en distintos componentes del síndrome. En el contexto específico del área de contabilidad y tesorería, donde el trabajo depende intensamente del uso de sistemas integrados de administración financiera, plataformas digitales de registro, control presupuestal y softwares especializados, la implementación de procesos de digitalización sin una adecuada planificación, capacitación y soporte técnico puede incrementar las exigencias cognitivas y emocionales del personal.