Aplicación de la gestión tecnológica informática en la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno – 2025.

Abstract

El estudio tuvo como propósito determinar la relación entre la aplicación de la gestión tecnológica informática y la recaudación tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno, durante el año 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal, correspondiente a un estudio de tipo básico. La población estuvo conformada por el personal de la Subgerencia de Administración Tributaria, seleccionando una muestra no probabilística por conveniencia de 25 trabajadores con experiencia directa en la gestión tributaria. La recolección de datos se realizó mediante la técnica de encuesta, utilizando un cuestionario validado por juicio de expertos. Los resultados evidencian que la gestión tecnológica informática se relaciona de manera directa y significativa con la recaudación tributaria, tanto a nivel general como en los principales impuestos municipales. El coeficiente de correlación de Spearman obtenido (ρ = 0,803) indica una correlación positiva alta, mientras que el valor de significancia bilateral (Sig. = 0,000) es menor al nivel de significancia establecido (α = 0,05), lo que permite aceptar la hipótesis de investigación. Asimismo, el contraste con los antecedentes revela que la tecnología, por sí sola, no garantiza resultados óptimos, siendo necesario complementar con la capacitación del personal, la integración de sistemas, el fortalecimiento institucional y un enfoque centrado en el ciudadano para lograr una gestión tributaria eficiente y sostenible.