Abstract:
El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción materna con la atención del profesional de enfermería en el servicio de inmunizaciones del Puesto de Salud Santiago, distrito de Chucuito, durante el año 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal. La población estuvo conformada por madres usuarias del servicio de inmunizaciones, a quienes se aplicó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario estructurado y validado, que permitió evaluar la satisfacción materna de forma global y por dimensiones. Los resultados evidenciaron que el 76.62% de las madres presentó un alto nivel de satisfacción con la atención del profesional de enfermería, mientras que el 15.58% manifestó un nivel de satisfacción medio y el 7.79% un nivel bajo. Respecto a las dimensiones evaluadas, se registraron altos niveles de satisfacción en el contenido de la atención (80.52%), actitudes del profesional de enfermería (82.82%) y ambiente del servicio de inmunizaciones (89.61%). Asimismo, las habilidades del profesional de enfermería alcanzaron un 75.32% de satisfacción alta. En contraste, el material de apoyo fue identificado como la principal limitación del servicio, ya que el 77.92% de las madres manifestó un bajo nivel de satisfacción en esta dimensión. Se concluye que la atención brindada por el profesional de enfermería en el servicio de inmunizaciones es valorada positivamente por la mayoría de las madres; sin embargo, persisten aspectos susceptibles de mejora, principalmente en la disponibilidad y uso de materiales educativos, lo que resalta la necesidad de fortalecer la educación sanitaria y la calidad integral de la atención para incrementar la satisfacción materna y favorecer el cumplimiento del esquema de vacunación infantil.
