Gestión y manejo de residuos sólidos municipales y su relación con la calidad de servicio en el Distrito de Juli - Puno, 2025.

Abstract

La presente investigación titulada Gestión y manejo de residuos sólidos municipales y su relación con la calidad del servicio en el distrito de Juli – Puno, 2025 tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión y manejo de los residuos sólidos municipales y la calidad del servicio de limpieza pública. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo–correlacional y diseño no experimental; la información se recopiló mediante encuestas aplicadas a 120 pobladores y 15 trabajadores del área de limpieza pública, complementadas con observación directa en zonas críticas del distrito. Los resultados evidenciaron deficiencias significativas en la gestión de residuos sólidos, destacando que el 66.7% de la población consideró inadecuada la frecuencia de recolección, el 73.3% observó acumulación frecuente de residuos en espacios públicos, el 80.0% de los trabajadores reportó equipos en mal estado o con mantenimiento deficiente y el 86.7% señaló insuficiencia de personal operativo. Asimismo, el 78.3% de la población calificó la calidad del servicio de limpieza pública como regular o mala. Se concluye que existe una relación directa y significativa entre la gestión y manejo de los residuos sólidos municipales y la calidad del servicio de limpieza pública, evidenciando que las deficiencias en planificación, recursos logísticos y educación ambiental influyen negativamente en la percepción y satisfacción de la población del distrito de Juli.