Relación entre los procesos de digitalización institucional y el desgaste laboral (Burnout) en trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Huancané, 2025.

Abstract

El trabajo de investigación titulado “Relación entre los procesos de digitalización institucional y el desgaste laboral (burnout) en trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Huancané, 2025” tuvo como objetivo determinar la relación existente entre los procesos de digitalización institucional y el burnout en los trabajadores administrativos de dicha entidad. La investigación se desarrolló empleando el método deductivo, bajo un enfoque cuantitativo y con un diseño no experimental de alcance correlacional, orientado a examinar la relación existente entre las variables del estudio sin intervenir ni manipularlas, observándolas tal como se presentan en el contexto analizado.. El estudio se ejecutó en la Municipalidad Provincial de Huancané, considerando una muestra censal conformada por 62 trabajadores administrativos. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación significativa entre los procesos de digitalización institucional y el desgaste laboral (r = 0,713; p = 0,018). Asimismo, se evidenció una correlación significativa entre los procesos de digitalización y las dimensiones del burnout, específicamente con el cansancio emocional (r = 0,653), la despersonalización (r = 0,661) y la realización personal (r = 0,671). En esa línea, se concluyó que una administración deficiente de la digitalización puede incrementar la carga percibida por el personal, debido a la exigencia de manejar adecuadamente herramientas tecnológicas, plataformas de gestión documental y softwares especializados de elevada complejidad, lo que termina afectando de manera desfavorable su bienestar psicológico y su desempeño laboral dentro de la institución.